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Garantias de funcionamento
Excepto em casos de força maior (terremotos, greves, desastres naturais, mau funcionamento da internet, etc) a Web e Pronto garante que o seu website estará acessível 99,9% do tempo.
Na medida do possível, e no caso de haver necessidade de interrupção pontual do serviço por necessidade de manutenção, a Web e Pronto avisará os seus clientes com antecedência.
O que é uma conta de Alojamento?
Uma conta de alojamento é um espaço configurado para si nos nossos servidores, contendo um conjunto de funcionalidades.
Nessa conta, poderá colocar as suas páginas, imagens, e todos os ficheiros que desejar disponibilizar via web.
A conta está disponível 24 horas por dia, e poderá ser acedida por qualquer pessoa, em qualquer parte do mundo, pela Internet.
O que é um domínio?
Cada site existente tem por base um número IP ( Internet Protocol ), que o permite localizar, e aceder. Visto os números ips serem sequências de números como por exemplo 65.75.152.150, tornam-se dificeis de memorizar. Foram então criados os domínios, que são a atribuição de um nome a um determinado IP.
Assim, um domínioé o nome pelo qual o seu site é conhecido na internet, sendo que por base terá um número IP. Pode escolher qualquer nome para o seu domínio, desde que o mesmo não esteja já a ser utilizado.
Para facilitar esta tarefa, a Web e Pronto encarrega-se de registar o seu domínio, facilitando assim o processo de registo e o tempo do mesmo. Encarregamo-nos também da sua manutenção.
Quanto tempo leva a activação de uma conta de Alojamento?
Após a recepção do pagamento, será enviado um email com os dados da conta, que incluirão os dados para acesso FTP, o seu nome de login e password para o seu acesso ao painel de controlo, bem como outros dados relevantes. A sua conta estará então imediatamente activa.
Assim, após a recepção do pagamento, a conta ficará activa em apenas algumas horas ou minutos, podendo começar a utilizá-la imediatamente para enviar as suas páginas web, abrir bases de dados, etc.
No entanto, o acesso por um domínio registado poderá demorar até 24 horas ou mais para ficar activo.
Podem registar o meu domínio? Quanto tempo leva?
Sim! A Web e Pronto é a melhor escolha para o registo do seu domínio.
Após a encomenda e respectivo pagamento e o registo do domínio, normalmente os domínios dos nossos clientes ficam disponíveis entre 12 a 24 horas. Este é o tempo necessário para o seu domínio se espalhar por toda a internet.
Posso transferir um Domínio já existente para a minha conta Web e Pronto?
Sim, para isso basta ir ao seu painel de controlo (cPanel) e parquear o seu domínio.
De seguida, deve ir ao registrar onde comprou o seu domínio e alterar os endereços de DNS. Normalmente, o tempo decorrido desde que altere os endereços DNS do seu domínio até ele se tornar activo no novo endereço poderá ser de 12 a 24 horas.
Receberá a informação sobre quais os endereços de DNS para a sua conta ao receber os dados da sua conta.
Posso ter domínios adicionais na minha conta de alojamento?
Pode alojar vários domínios na sua conta de alojamento. Para tal, deverá utilizar a opção "Domínios Adicionais", do seu painel de controlo, onde deverá colocar o nome do domínio. O domínio ficará assim a apontar para um directório da sua conta, sendo o acesso feito via FTP.
O número de domínios adicionais varia consoante o tipo de conta.
O que é o parqueamento de domínios?
Um domínio parqueado, é um domínio configurado na sua conta e que vai abrir as mesmas páginas que o domínio principal.
Se a sua empresa tiver vários domínios, mas quiser colocar todos eles a apontar para um principal, esta é sem dúvida a melhor forma de o fazer. Esta configuração é efectuada através do nosso moderno painel de controle, sendo assim bastante simples.
Posso ter domínios Parqueados na minha conta?
Pode ter tantos domínios parqueados quantos desejar. Esta opção é gratuita, mas terá de ser adicionada à sua conta pela Web e Pronto.
Se desejar que esta funcionalidade esteja activa, deverá entrar em contacto connosco.
Já me liguei por FTP. Onde devo colocar as minhas Páginas?
Toda a informação que deseje ter disponível através do seu browser, deverá ser colocada no directório "public_html" ou "www" (são o mesmo), sendo os scripts cgi na directoria "cgi-bin".
Já coloquei a(s) minha(s) página(s), mas não vejo nada
Por defeito, o directório de raiz do seu site deverá conter uma página chamada "index.html" ou "index.htm" ou "index.php". Quando aceder ao seu endereço, por exemplo "omeunome.com", o servidor procurará uma página com esse nome e será essa a página de entrada do seu website.
Na ausência de uma página com um desse nomes no directorio de raiz (www ou public_html), ao apontar para o seu domínio receberá uma mensagem de erro.
Como posso colocar as minhas páginas no servidor?
Existem três formas para enviar as suas páginas para os nossos servidores. Através de um programa de FTP ( File Transfer Protocol ), através das Extensões FrontPage ( caso esteja a utilizar o Microsoft FrontPage ), ou através do painel de controlo.
Nota: dado que muito poucos webmasters usam o Microsoft Frontpage para enviar páginas para o seu website, as extensões frontpage não são incluídas por defeito. Se quizer usar o Microsoft Frontpage, basta adicionar as extensões frontpage a partir do seu Painel de Controlo.
FTP
Este é o protocolo mais usado para enviar ou receber ficheiros de ou para o seu website. Basta introduzir os dados da sua conta ftp que lhe são enviados no acto de abertura da conta (nome da conta, nome de utilizador e password, e o programa estabalecerá ligação com a área da sua conta e permitirá a transferência de ficheiros.
Há muitos e bons programas FTP gratuitos que poderá usar. Consulte a nossa página de downloads gratuitos. Estes programas funcionam de maneira similar à de um file manager normal, contendo numa janela a pasta do seu disco e noutra a do seu website.
File Manager
Incluído no seu Painel de Controlo, existe um gestor de ficheiros que poderá usar para enviar, receber ou alterar as suas páginas web.
Pode esperimentá-lo consultando o nosso demo do cPanel.
Como posso gerir a minha conta de alojamento?
Todas as contas de alojamento são geridas / administradas através do Painel de Controlo. Este painel é completamente em Português, e permite gerir a sua conta com total autonomia e de forma bastante simples.
Assim, tarefas como a criação de emails, bases de dados, sub-domínios, visualização de estatísticas, instalação de scripts, consulta de webmail, etc, poderão ser efectuadas através do painel.
Não encontro um plano de acordo com as necessidades, que faço?
Caso nenhum dos nossos planos esteja de acordo com as suas necessidades, poderá expôr-nos o seu problema. Faremos um plano para si.
No entanto, consulte antes a nossa página de Web Extras, onde poderá ver as opções para acrescentar espaço, movimento ou funcionalidades à sua conta.
Já tenho a minha conta de alojamento activa, mas o meu domínio não funciona?
O facto pelo qual o domínio poderá não funcionar quando recebe o email de abertura de conta, é porque todos os domínios registados levam entre 12 a 24 horas a ficarem completamente disponíveis.
Este tempo é para efeitos de propagação, ou seja, para que o seu domínio seja reconhecido a nível mundial.
Para acesso temporário, deverá utilizar os dados enviados no email de abertura de conta, podendo assim testar as suas páginas antes de o domínio estar completamente funcional.